1.ไม่มีปัญหา
พอมีคนขอให้คุณทำอะไรให้ “ไม่มีปัญหา” หมายความว่า น่าจะเป็นปัญหาที่คุณแก้ไขได้ไม่ย าก
ทำให้รู้สึกราวกับว่าคุณช่วยเขาได้เสมอทุกเรื่อง ลองเปลี่ยนเป็น “ฉันเป็นสุข ที่ได้ช่วยเหลือคุณ”
หรือ “ด้วยความยินดี” จะดีกว่า อาจจะไม่ต่างกันมาก แต่มีพลังเชิงบวก
2.ปกติก็ทำเช่นนี้ตลอด เพราะการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี มันไปไวมาก
อาจทำให้หลายสิ่ง ล้าสมัยในการพูดแบบนี้ ไม่เพียงแต่ทำให้คุณดูเป็นคนขิ้เกียจ
เท่านั้น แต่อาจทำให้เจ้านายคุณ สงสัยว่าทำไมจึงไม่พย าย ามปรับปรุงอะไร ด้วยตัวคุณเองเลย
3.อาจเป็นความคิดโ ง่ ๆ / ฉันจะถามคำถามโ ง่ๆ
จะไปบอกเขาว่าเราโ ง่ทำไม? จะไปแสดงความเห็นผิดๆ แบบคาดเดาทำไมล่ะ?
วลีเหล่านี้ ทำ ล า ย ความ น่าเชื่อ ให้คนสู ญเสียความมั่นใจในตัวคุณ
อย่าเป็นนักวิจ ารณ์ที่ เ ล ว ร้ า ย ของตัวเอง หากคุณไม่มั่นใจ ไม่รู้อะไรบางอย่างให้พูดว่า
“ตอนนี้ฉันยังไม่มีข้อมู ล และเดี๋ยวติดต่อกลับไปหาคุณเองนะ”
4.ไม่ใช่ความผิดฉันนะ
ไม่ควรโยนความรับผิดชอบให้ใครทั้งนั้น แม้คุณไม่ผิดจริงๆ
คุณควรจะเสนอทางแก้ปัญหาอื่นๆ เพราะการการพาดพิงผู้อื่น
ทำให้คุณเป็นคนไม่มีความรับผิดชอบ ต่อการกระทำ
บางคนจะเลี่ ยงการทำงานร่วมกับคุณ คนอื่นจะ ตำหนิคุณก่อนคนแรก พอเกิดปัญหา
5.ไม่ยุติธรรม และทุกคนรู้ดีว่า ชีวิตไม่ยุติธรรม แต่การพูดว่า
“มันไม่ยุติธรรม” เป็นการสื่อถึงชีวิตควรจะเป็นธรรมทำให้คุณดูอ่อนวัย
และไร้เดียงสา เช่น คุณพูดได้ว่าผมเห็นว่าคุณ ได้มอบหมายให้คุณแอน
ดูแลโครงการที่ผมหวังไว้ แล้วคุณอย ากจะบอกผมมั้ยล่ะ ว่ามีอะไรเกิดขึ้น
หรืออีกประโยค ผมอย ากรู้ว่า ทำไมคุณจึงคิดว่าผมไม่เหมาะสม
ผมจะได้นำข้อบกพร่ อ งนี้ไปปรับปรุงแก้ไข ความหมายเหมือนกัน แต่ประโยคที่สองดูมีวุฒิภาวะ
6.เดี๋ยวจะลองดูนะ
เป็นการบอกว่าคุณกำลังไม่มีความมั่นใจ ก็เหมือนกับคำว่า
“คิดว่า” เลี่ ยงคำพูดนี้ไว้เถิด เพราะดูเหมือนคุณ จะยังไม่ได้พย าย ามทำให้เต็มที่
7.ฉันทำไม่ได้หรอก
ใครๆ ก็ไม่อย ากได้ยินคำว่า “ฉันไม่ผิด” พอกันๆ กับ “ฉันทำไม่ได้”
และมันก็มักจะถูกความหมายว่า “ฉันไม่อย ากทำ” นั่นแหละ ซึ่งไม่มีใครชอบฟัง
หากไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะไม่มีทักษะ คุณจำเป็นต้องเสนอทางเลือกใหม่
ในสิ่งที่คุณทำได้ เช่น ฉันรียกใช้ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้ ให้พูดว่า ฉันยังไม่รู้วิธีเรียก
ใช้การ วิเคราะห์เหล่านี้ มีคนที่สามารถแสดง ให้ฉันเห็นได้มั้ย ว่าทำยังไง ครั้งต่อไปฉันจะได้ทำเป็น
8.เขาขิ้เกียจ
คนไ ร้ความสามารถ คนดู บ้ า ๆ บอ ๆ หรือไร้ความสามารถ อยู่ในที่ทำงาน
และทุกคน ก็รู้ว่าเขาคือใคร และถ้าคุณไม่ได้เป็นหัวหน้า เรียกเขามาปรับปรุงได้
จงหยุดซะ มันไม่ได้ทำให้คุณดูดีขึ้นเลย
9.สิ่งเหล่านี้ ไม่ได้อยู่ในรายละเอียดงานของฉัน
จะ พ ลี ชี พ ตัวเองหรือ มันทำให้คุณไ ร้ความสามารถ คุณจะบอกว่า
พอใจที่จะทำงาน ที่ได้รับค่าจ้ างเหมาะสม ทำให้งานเสร็จสิ้น อย่างกระตือรือล้นดีกว่า
จากนั้นหาเวลาสนทนากับเจ้านาย เพื่อหารือเกี่ยวกับหน้าที่
ในบริษัทและคำอธิบายตำแหน่งงาน ของคุณเอง
ว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงแค่ไหน ทั้งนี้ยังช่วยให้คุณและเจ้านาย เข้าใจตรงกันด้วย
10.ขอเวลาสักครู่
พอคุณรู้อยู่แล้ว ว่าต้องใช้เวลามาก แต่กลับพูดไปว่า “ขอเวลาสักครู่”
และเขาต้องรอนานกว่านั้น ไม่แปลกที่คนรอ จะรู้สึกหงุดหงิด เพราะให้ความหวังเขา
ว่ารอไม่นาน อย่าลังเลที่จะบอกว่าจะใช้เวลานาน พูดตรงไปเลย
ขอขอบคุณ s e m i n a r d d
